Mondial relay villenave dornon

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Bonjour déçu par la prestation,on me signale en vue de l'indisponibilité du point habituel nous vous avons livré à un autre point. Retour à l'expéditeur. Le 28 aout, le statut de mes colis est mis à jour sur le site de mondial relay. C'est louche. Par ailleurs il y a d'autres point relai beaucoup plus proche. En définitive, il ouvrira le 27 août. En effet, si votre colis se perd ce qui arrive régulièrement et que vous prenez la peine de les contacter pour localiser votre colis, ils vous répondent plus d'1 semaine si le colis a été livré entre temps sinon jamais. Ils ont un problème informatique il faut rappeler. Pour le dernier, j'ai reçu un mail me disant qu'il était arrivé. Pas d'explications.

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    Le 22, le 23, le 24, je trouve encore et toujours la porte close.

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    Seul point positif le colis n'a pas été perdu. Visiblement, toutes les vérités ne sont pas bonnes à dire, puisque je m'aperçois, aujourd'hui, que je ne peux plus publier sur la page, mes commentaires ne sont plus visibles.

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    Mais, je n'ai rien retiré du tout. A fuir, pas fiable, pas de SAV Pas fiable : sur 3 colis, un seul est arrivé au point relais demandé.

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    Il n'a surement pas enregistré le nom de la personne dans le PDA. Par ailleurs il y a d'autres point relai beaucoup plus proche.

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    J'ai, tout bonnement, été bloquée. On devait rappeler sous 48h pour savoir où il en était. J'ai appelé les relais colis mentionnés sur le suivi, aucun ne l'a!

    Même en me connectant en tant que client, je n'ai pas réussi Pas d'excuses.

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    Je prends contact avec Mondial relay via messenger.

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    Ils ont perdu le colis et semblent vouloir me renvoyer la balle. Je ne souhaite pas adresser copie de mes papiers d'identité. Je trouve porte close, le point de retrait est fermé pour congés. Le commerçant a donné mon colis a quelqu'un d'autre que moi.

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    Arnaque bien organisée. Le point relais proposé à la commande n'existe plus alors qu'il est toujours proposé. La pire solution d'envoie et de réception de colis que je n'ai jamais connu dans ma vie.

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    Mondial relay villenave dornon
    Je prends des photo du rideau de fer de la devanture baissé et de l'affiche laissé par le commerçant précisant qu'il ne sera de retour de congés que le 19 août.

    Tout est permis pour leurrer le client. Je m'inquiète que mon colis ait pu être livré.

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    Date à laquelle je me rends en point de retrait pour retirer mes paquets. J'ai eu une révélation! Que des mauvaises expériences, 0 service client, bravo.

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